Términos y Condiciones

1. Titular y aceptación

Este sitio web y la plataforma Ergox (en adelante, la «Plataforma») son operados por MRS Studio LLC, una Limited Liability Company (LLC) constituida y registrada bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, a la que en adelante nos referimos como «Ergox» o «nosotros».

Al crear una cuenta, contratar una suscripción o utilizar la Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos y Cancelación, que forman parte integrante de este acuerdo.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar la Plataforma.

Para contratar es necesario ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para obligarse. Si contrata en nombre de una sociedad o de un estudio, declara contar con facultades suficientes para vincularlo.

2. Descripción del servicio

Ergox es una plataforma de software como servicio (SaaS) dirigida a entrenadores personales, nutricionistas y coaches (en adelante, el «Profesional») para la gestión de su actividad. La Plataforma se compone de:

• Una aplicación web para el Profesional, que permite administrar su cartera de clientes, crear y asignar rutinas de entrenamiento, elaborar pautas de nutrición, revisar el progreso y comunicarse con sus clientes.
• Una aplicación móvil para los clientes del Profesional (iOS y Android), desde la que reciben sus rutinas y pautas, registran entrenamientos y comidas, cargan su progreso y envían feedback.
• Funcionalidades asistidas por inteligencia artificial que agilizan tareas repetitivas, como la generación y estructuración de rutinas o el análisis de imágenes de comidas.

Ergox provee la herramienta tecnológica. No presta servicios de entrenamiento, nutrición, salud ni asesoramiento médico, y no interviene en la relación contractual entre el Profesional y sus clientes.

Nos reservamos el derecho de modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades de la Plataforma. Cuando un cambio suprima una funcionalidad sustancial de un plan contratado, lo comunicaremos con antelación razonable.

3. Aviso sobre salud y responsabilidad profesional

El Profesional es el único responsable de las rutinas, pautas nutricionales y recomendaciones que asigna a sus clientes, así como de contar con la titulación, matrícula y habilitaciones que exija la normativa aplicable en su jurisdicción para ejercer su actividad.

Las sugerencias producidas por las funcionalidades de inteligencia artificial son un punto de partida orientativo y deben ser revisadas, validadas y ajustadas por el Profesional antes de ser asignadas a cualquier cliente. El Profesional asume la responsabilidad sobre el contenido que finalmente entrega.

Los usuarios finales deben consultar a un médico antes de iniciar cualquier programa de ejercicio o plan alimentario, en especial si presentan condiciones preexistentes, lesiones, están cursando un embarazo o siguen algún tratamiento.

4. Cuenta de usuario y condiciones de uso

Para utilizar la Plataforma debe crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Usos permitidos

Se le concede una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar la Plataforma con la finalidad de gestionar su actividad profesional, conforme a estos Términos.

Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Revender, sublicenciar, alquilar o ceder el acceso a la Plataforma a terceros ajenos a su cuenta, o compartir credenciales entre varios profesionales.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
• Utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers, crawlers) para extraer datos o generar carga artificial sobre la infraestructura.
• Vulnerar o intentar vulnerar medidas de seguridad, acceder a cuentas ajenas o a datos para los que no tenga autorización.
• Cargar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, que infrinja derechos de terceros o que contenga software malicioso.
• Utilizar la Plataforma para fines distintos de los previstos, o de un modo que infrinja la normativa aplicable.

El incumplimiento de esta cláusula habilita la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Datos de los clientes del Profesional

Cuando el Profesional incorpora a sus clientes a la Plataforma, actúa como responsable del tratamiento de los datos de esos clientes, y Ergox actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Profesional.

El Profesional se obliga a contar con la base legal y los consentimientos necesarios para incorporar los datos de sus clientes a la Plataforma, especialmente cuando se trate de datos de salud, y a informarles sobre el tratamiento conforme a la normativa aplicable.

El detalle del tratamiento, las finalidades, los plazos de conservación y los derechos de los titulares se describen en la Política de Privacidad.

6. Precios, suscripción y condiciones de pago

El acceso a la Plataforma se comercializa bajo un modelo de suscripción periódica, con facturación mensual o anual según el plan que contrate. El precio, la periodicidad y el alcance del plan se le informan por escrito antes de confirmar la contratación y antes de que se produzca cualquier cargo.

Período de prueba gratuito

La contratación puede incluir un período de prueba gratuito de 14 días. Durante la prueba no se efectúa ningún cargo. Si no cancela antes de que finalice, la suscripción se activa automáticamente y se emite el primer cargo según el plan elegido. Le informaremos del vencimiento de la prueba antes de que ocurra.

Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mensual o anual) por un período equivalente, y se cobra al medio de pago registrado, hasta que usted la cancele. Al contratar, usted autoriza expresamente estos cargos recurrentes.

Medios de pago

Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc., proveedor de servicios de pago certificado bajo el estándar PCI DSS. Ergox no almacena los datos completos de su tarjeta: esa información es tratada directamente por el procesador de pagos.

Impagos

Si un cargo es rechazado, reintentaremos el cobro y se lo notificaremos. Si la deuda no se regulariza, podremos suspender el acceso a la Plataforma hasta que se abone el importe pendiente. Los datos se conservarán durante el plazo indicado en la Política de Privacidad antes de cualquier eliminación.

Cambios de precio

Podremos modificar los precios de los planes. Cualquier modificación se comunicará con una antelación mínima de 30 días y se aplicará recién en la siguiente renovación, de modo que usted pueda cancelar antes de que el nuevo precio le sea aplicado.

Impuestos

Los precios se expresan sin incluir los impuestos, tasas o retenciones que resulten aplicables según su jurisdicción, que serán adicionados cuando corresponda.

7. Cancelación y reembolsos

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso: conserva el acceso completo hasta esa fecha y no se emiten cargos posteriores.

Ofrecemos una garantía de reembolso de 7 días contados desde el primer cargo efectivo. Las condiciones, el procedimiento, las excepciones y los plazos de acreditación se detallan en la Política de Reembolsos y Cancelación, que forma parte de estos Términos.

8. Propiedad intelectual

Titularidad de Ergox

La Plataforma, su software, código fuente, bases de datos, diseño, interfaces, textos, elementos gráficos, la marca Ergox, su logotipo y todo signo distintivo asociado son propiedad exclusiva de Ergox o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable.

Estos Términos no le transfieren ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, sino únicamente la licencia de uso descrita. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier elemento de la Plataforma sin autorización previa y por escrito.

Contenido del usuario

Usted conserva la titularidad de todo el contenido que carga en la Plataforma (rutinas, pautas, textos, imágenes, vídeos y datos de sus clientes). Al cargarlo, nos concede una licencia limitada, mundial y libre de regalías para alojarlo, reproducirlo y procesarlo con la única finalidad de prestarle el servicio.

Esta licencia se extingue cuando usted elimina el contenido o cierra su cuenta, salvo copias de seguridad ya generadas o cuando exista una obligación legal de conservación.

No utilizamos su contenido ni los datos de sus clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.

9. Disponibilidad del servicio

Realizamos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

Podremos realizar tareas de mantenimiento programado, que procuraremos anunciar con antelación y ejecutar en franjas de bajo impacto. Asimismo, el servicio puede verse afectado por causas ajenas a nuestro control razonable, incluyendo fallos de proveedores de infraestructura, de conectividad o supuestos de fuerza mayor.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• La Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.
• Ergox no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de clientela, de datos o de oportunidades comerciales.
• Ergox no responde por los servicios de entrenamiento o nutrición prestados por el Profesional a sus clientes, ni por lesiones, daños o perjuicios derivados de la aplicación de rutinas o pautas gestionadas a través de la Plataforma.
• La responsabilidad total acumulada de Ergox frente a usted, por cualquier concepto, no excederá el importe efectivamente abonado por usted en los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación.

11. Indemnidad

Usted se obliga a mantener indemne a Ergox, sus directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que derive de: (i) el uso que usted haga de la Plataforma en infracción de estos Términos; (ii) el contenido que cargue; (iii) los servicios profesionales que preste a sus clientes; o (iv) el incumplimiento de la normativa aplicable a su actividad.

12. Suspensión y terminación

Usted puede dar de baja su cuenta en cualquier momento conforme a la Política de Reembolsos y Cancelación.

Podremos suspender o dar de baja su cuenta, con o sin preaviso según la gravedad, si incumple estos Términos, si utiliza la Plataforma de forma que pueda perjudicar a otros usuarios o a la infraestructura, o si existe una obligación legal que lo imponga.

Tras la terminación, podrá solicitar una exportación de sus datos durante el plazo previsto en la Política de Privacidad, transcurrido el cual procederemos a su eliminación o anonimización.

13. Modificación de los Términos

Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios normativos, técnicos o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de entrada en vigor y número de versión.

Cuando se trate de cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor supone la aceptación de la nueva versión. Si no está de acuerdo, puede cancelar la suscripción antes de esa fecha.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes.

Antes de iniciar cualquier acción, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa durante un plazo de treinta (30) días desde la comunicación escrita de la controversia a soporte@ergox.io.

De no alcanzarse un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales estatales y federales del Estado de Delaware, sin perjuicio del fuero que resulte imperativo para usted si contrata en calidad de consumidor.

15. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos y Cancelación, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con la Plataforma.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto conservará plena vigencia.
• Renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no supone su renuncia.
• Cesión: usted no puede ceder su posición contractual sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos cederla en el marco de una reorganización societaria, fusión o venta de activos, notificándoselo.

16. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estos Términos y Condiciones puede escribirnos a:

• Correo electrónico: soporte@ergox.io
• Sitio web: ergox.io